MANEJO DE RECLAMOS
En SEGURIDAD YANIMAR
consideramos que una queja o reclamo
puede constituir una oportunidad
para mejorar nuestro desempeño.
En virtud de ello, asumimos tus reclamos
con un enfoque proactivo y preventivo
para lograr tu satisfacción final.
Los canales de comunicación para hacer llegar una queja o reclamo a la empresa son los siguientes:
- Una llamada a la linea +58 414-216.81.23
- o en nuestro formulario de contacto.
Para facilitar y agilizar su resolución, su queja o reclamo, para cualquier canal de comunicación
que se utilice, deberá contener la siguiente información base:
– El motivo preciso de la misma, especificando de la mejor manera posible los hechos en que se funda.
– El momento en que se han producido dichos hechos, con indicación de fecha y hora, de ser posible.
– La determinación del lugar donde se ha producido el hecho que ha motivado la queja.
– De ser posible, las personas involucradas y/o asesor comercial involucrado.
– Finalmente su identificación mediante su correo electrónico registrado en la plataforma.
– El motivo preciso de la misma, especificando de la mejor manera posible los hechos en que se funda.
– El momento en que se han producido dichos hechos, con indicación de fecha y hora, de ser posible.
– La determinación del lugar donde se ha producido el hecho que ha motivado la queja.
– De ser posible, las personas involucradas y/o asesor comercial involucrado.
– Finalmente su identificación mediante su correo electrónico registrado en la plataforma.
